מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 26 בספטמבר 2026
המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף בשירות RunWay ובאתר שלו, למה, מי רואה אותו ומה הזכויות שלך. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן (כולל תיקון 13), ותקנות אבטחת המידע.
1. מי אחראי למידע
השירות מופעל על ידי RunWayTech. יש שני סוגי מידע, ולכל אחד אחראי אחר:
- מידע של לקוחות העסקים (למשל לקוחות של מספרה שמשתמשת ב-RunWay): העסק הוא בעל השליטה במידע והוא שקובע מה נאסף ולמה. אנחנו מחזיקים ומעבדים את המידע עבורו בלבד. בקשות בעניין המידע הזה יש להפנות קודם לעסק עצמו.
- מידע על העסקים שנרשמים ועל מבקרי האתר: לגבי המידע הזה אנחנו בעלי השליטה.
2. איזה מידע נאסף
בתוך המערכת, על ידי העסק: שם, טלפון, דוא״ל ותאריך לידה של לקוחות; תורים, טיפולים ותשלומים; הודעות וואטסאפ שנשלחו והתקבלו; ובעסקים שבוחרים בכך, הצהרה חתומה (למשל הצהרת בריאות).
על העסק ואנשי הצוות: שם, פרטי התקשרות, שם משתמש, סיסמה (שמורה רק כתמצית מוצפנת), ויומן כניסות הכולל כתובת IP וסוג דפדפן, לצורכי אבטחה.
באתר השיווקי: פרטים שמשאירים בטופס יצירת הקשר (שם, טלפון, דוא״ל, שם העסק). האתר אינו משתמש כיום בכלי ניתוח או בכלי פרסום.
3. למה המידע משמש
- למתן השירות לעסק: ניהול תורים, תיקי לקוחות, תזכורות והודעות.
- לאבטחת השירות ולמניעת שימוש לרעה.
- לחיוב, לתמיכה וליצירת קשר עם העסק.
- לחזור אל מי שהשאיר פרטים באתר.
4. האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור את המידע. בלי פרטים בסיסיים (כמו שם וטלפון) העסק לא יוכל לקבוע תור או לשלוח תזכורת, ובלי פרטי התקשרות לא נוכל לחזור לפנייה מהאתר. הסכמה לקבלת הודעות וואטסאפ היא רשות, ואפשר לבטל אותה בכל עת בשליחת ״הסר״.
6. אבטחת מידע
- כל התקשורת מוצפנת (HTTPS).
- הצהרות חתומות, סודות לאימות דו-שלבי ומפתחות גישה נשמרים מוצפנים (AES-256), וגם הגיבויים שיוצאים מהשרת.
- המידע של כל עסק מופרד, ומנגנונים בקוד ובמסד הנתונים מונעים גישה ממנו לעסק אחר.
- אימות דו-שלבי, נעילה אחרי ניסיונות כושלים, ויומן כניסות.
- גיבוי יומי, והודעה לגורמים הנדרשים במקרה של אירוע אבטחה חמור, כפי שקובע הדין.
7. כמה זמן המידע נשמר
מידע בתוך המערכת נשמר כל עוד העסק משתמש בשירות. לאחר סיום השירות, העסק יכול להוריד את הנתונים במשך 30 יום, ואז הם נמחקים (גיבויים נמחקים במחזור הרגיל). פניות מהאתר נשמרות עד שנתיים, או נמחקות מוקדם יותר לבקשתך. יומני אבטחה נשמרים עד שנה.
8. הזכויות שלך
לפי החוק אפשר לעיין במידע שנשמר עליך, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש שלא נשתמש במידע לפנייה שיווקית.
אם המידע נמסר לעסק שמשתמש ב-RunWay, פנה/י קודם לעסק. בכל בקשה אחרת, או אם העסק לא השיב, אפשר לפנות אלינו: support@run-way.online. נשיב בתוך 30 יום. אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
10. קטינים
השירות מיועד לעסקים. עסק שמנהל במערכת מידע על קטינים (למשל תלמידים או מתאמנים צעירים) אחראי לקבל את הסכמת ההורים כנדרש.
11. עדכונים למדיניות
נעדכן את המדיניות כשמשהו משתנה. על שינוי מהותי נודיע לעסקים מראש. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. המדיניות מתפרסמת גם באנגלית ובצרפתית; בכל סתירה, הנוסח העברי קובע.
12. יצירת קשר
בכל שאלה בנושא פרטיות: support@run-way.online, או בדואר: RunWayTech.