תנאי שימוש

1. השירות

RunWay היא מערכת מקוונת לניהול עסק: יומן תורים, תיקי לקוחות, טפסים, תזכורות והודעות, ורישום הכנסות והוצאות. השירות ניתן כמנוי, בכתובת אינטרנט ייעודית ללקוח.

השירות מיועד לעסקים ולעצמאים, לצורך ניהול העסק שלהם, ואינו מיועד לשימוש אישי של צרכנים.

2. חשבון ומשתמשים

• הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שמסר ולעדכונם.
• הלקוח אחראי לכל פעולה שנעשית בחשבון שלו ובחשבונות המשתמשים שפתח לצוות, לשמירת סודיות הסיסמאות ולהפעלת אימות דו-שלבי כשנדרש.
• יש להודיע לנו מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבון.

3. תשלום ומחירים

• דמי המנוי משולמים מראש, לפי תקופת החיוב שנבחרה (חודשית או שנתית), בתוספת מע״מ כדין.
• דמי הקמה, ככל שנקבעו, משולמים פעם אחת ואינם מוחזרים לאחר שההקמה החלה.
• אנחנו רשאים לעדכן מחירים בהודעה של 30 יום מראש. העדכון יחול מתקופת החיוב הבאה. לקוח שאינו מסכים רשאי לבטל לפני שהעדכון נכנס לתוקף.
• אם תשלום לא התקבל במועדו, נשלח תזכורת. אם הוא לא הוסדר בתוך 14 יום מהתזכורת, אנחנו רשאים להשעות את הגישה לשירות עד להסדרתו. ההשעיה אינה פוטרת מתשלום על התקופה.

4. ביטול וסיום

הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת בהודעה אלינו. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב ששולמה, ואין החזר על החלק שנותר ממנה.

אנחנו רשאים להפסיק את השירות ללקוח בהודעה של 30 יום, או מיידית אם הלקוח הפר את התנאים הפרה מהותית, ובכלל זה אי-תשלום, שימוש אסור או סיכון לאבטחת השירות.

לאחר סיום השירות, הלקוח יכול להוריד את הנתונים שלו במשך 30 יום. בתום התקופה הנתונים יימחקו, למעט מה שאנחנו חייבים לשמור לפי דין. עותקים בגיבויים נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל.

5. הנתונים של הלקוח

הנתונים שהלקוח מזין לשירות, כולל פרטי הלקוחות שלו, שייכים ללקוח. לעניין חוק הגנת הפרטיות, הלקוח הוא בעל השליטה במאגר, ואנחנו מחזיק שמעבד את המידע עבורו ולפי הוראותיו, רק לצורך מתן השירות.

הלקוח אחראי:

• לכך שיש לו בסיס חוקי לאסוף ולשמור את המידע על הלקוחות שלו;
• לקבל מהלקוחות שלו את ההסכמות הנדרשות, ובכלל זה לקבלת הודעות וואטסאפ, ולהצהרות בריאות;
• לרישום המאגר או למינוי ממונה, ככל שהדין מחייב אותו בכך;
• לטפל בבקשות של הלקוחות שלו לעיון, לתיקון או למחיקה של מידע.

אנחנו רשאים להשתמש בנתונים סטטיסטיים מצטברים ואנונימיים על השימוש בשירות, שאינם מזהים את הלקוח או את הלקוחות שלו, לשיפור השירות.

6. שימוש מותר

אסור להשתמש בשירות:

• לשליחת דבר פרסומת בניגוד לחוק (״חוק הספאם״) או להודעות שלא ביקשו לקבל;
• לאחסון או להפצה של תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות;
• לניסיון לעקוף את מנגנוני האבטחה, לגשת לנתונים של לקוח אחר, או לבצע בדיקות חדירה בלי אישור בכתב מאיתנו;
• להעתקה, להנדסה לאחור או למכירה חוזרת של השירות.

7. וואטסאפ ושירותי צד שלישי

שליחת הודעות וואטסאפ נעשית דרך WhatsApp Business Platform של Meta, וכפופה גם למדיניות של Meta. אנחנו לא אחראים להשבתה, לעיכוב, לחסימה או לשינוי בשירותים של צד שלישי, כולל Meta וספקי האחסון, ולא לעלויות שהם גובים. כשהלקוח משתמש במספר המערכת, אנחנו רשאים להגביל את היקף ההודעות החודשי ולהפסיק שליחה שפוגעת באיכות המספר.

8. זמינות ואחריות לשירות

השירות ניתן ״כמות שהוא״ (AS IS). אנחנו עושים מאמץ סביר לשמור על זמינות, אבטחה וגיבוי, אבל לא מתחייבים שהשירות יפעל ללא הפרעות או תקלות, או שיתאים לכל צורך.

ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה ועדכונים. נשתדל לתאם הפסקות מתוכננות מראש ולקיים אותן בשעות שקטות.

השירות אינו כלי לייעוץ רפואי, משפטי או חשבונאי. דוחות ההכנסות הם דוחות ריכוז, ואינם חשבונית מס או קבלה.

9. הגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, ובכלל זה אובדן רווחים, הכנסות, לקוחות, מוניטין או נתונים, שנגרם בקשר לשירות.

האחריות הכוללת שלנו כלפי הלקוח, מכל עילה, מוגבלת לסכום שהלקוח שילם לנו בעד השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת הטענה.

ההגבלות לא יחולו על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי.

10. שיפוי

הלקוח ישפה אותנו בגין כל תביעה, נזק או הוצאה סבירה (כולל שכר טרחת עורך דין) שנגרמו בשל הפרת התנאים על ידו או על ידי המשתמשים שלו, או בשל המידע שהזין לשירות, ובכלל זה טענות של הלקוחות שלו, בכפוף לכך שנודיע לו על התביעה ונאפשר לו להתגונן.

11. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, בקוד, בעיצוב, בסימנים ובתיעוד שייכות לRunWayTech. הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לתקופת המנוי. הצעות לשיפור שהלקוח שולח אלינו מותר לנו לממש בלי תמורה.

12. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע מראש, לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף, בדוא״ל או בהודעה במערכת. המשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. דין וסמכות שיפוט

על התנאים יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

14. כללי

• אם הוראה בתנאים תימצא בלתי תקפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף, וההוראה תפורש ככל האפשר באופן שמגשים את כוונתה.
• ויתור או שיהוי מצדנו באכיפת זכות אינם ויתור עליה.
• אנחנו רשאים להמחות את ההסכם במסגרת מכירה או מיזוג של הפעילות, בהודעה ללקוח. הלקוח אינו רשאי להמחותו בלי הסכמתנו בכתב.
• הודעות יישלחו לכתובת הדוא״ל שמסר הלקוח, ויראו אותן כמתקבלות ביום העסקים הבא.
• התנאים מתפרסמים גם באנגלית ובצרפתית. בכל סתירה בין הנוסחים, הנוסח העברי קובע.

15. יצירת קשר

RunWayTech. דוא״ל: support@run-way.online, טלפון: +972-58-621-2001.